Apple đang phải cố gắng rất nhiều để đáp ứng nhu cầu của khác hàng iPhone. Tuy nhiên, nhu cầu của họ không phải là một mẫu smartphone mới, nóng hổi mà là nhu cầu được thay thế pin miễn phí.
Gần đây, một số chủ sở hữu iPhone 6s báo cáo rằng điện thoại của họ thường xuyên sập nguồn đột ngột. Điều này xảy ra ngay cả khi pin
điện thoại vẫn còn khá nhiều. Những khách hàng này sẽ được Apple thay pin mới miễn phí tại Apple Store.
Apple nói rằng vấn đề này chỉ ảnh hưởng tới một số lượng rất nhỏ iPhone 6s được sản xuất giữa tháng Chín tới tháng 10 năm 2015. Do vậy, khách hàng cần nhập số serial iPhone của mình vào trang web do Apple cung cấp và nếu đủ điều kiện được thay pin miễn phí họ sẽ được hướng dẫn tới cửa hàng Apple Store gần nhất. Nếu mọi thứ diễn ra đúng kế hoạch, khách hàng sẽ bước vào một cửa hàng Apple Store và được thay pin ngay lập tức.